想民之所想，急民之所急。西城区各大街全力推动接诉即办作业速度与质量，处理居民的烦心思、糟心思，在隆冬中送去温暖，打通服务大众的“最终一公里”，把服务做到老百姓的心田里。

　　西什库社区居民反映，小区地下室的自来水管道冻住了，导致小区部分居民没有水，影响居民正常日子。

　　城市管理办公室与西什库社区作业人员接到案子后，第一时间前往点位了解状况，因影响居民正常日子，城市管理办公室与社区当即联络该院子物业与自来水公司，多方联动对此地下室的自来水管道修补拟定处理方案，于当日下午完成对该楼的自来水管道修正作业，随即，居民就可以顺畅用水了。

　　近来，东煤厂胡同的居民反映，由于气候酷寒，小区路途结冰，又由于该路段都是下坡，不只影响出行，还有十分大的安全隐患。

　　全呼应街区管理中心接到诉求后，城市管理办公室科长梁菲与柳荫街社区副站长李平随即联络来电人了解状况，并当即调度大街保洁队同志带着融雪剂，与社区作业人员一同来到投诉点位做处理，很多融雪剂泼洒在门口结冰处，消融路面结冰，不久路面回到正常状况，来电居民对大街就事的速度，表明十分满足。

　　1月16日晚，受寒冷气候影响，西城晶华小区7号楼一处水管忽然决裂，水哗哗地往外冒。居民发现后立刻向社区反映了状况，一起拨打了12345市民服务热线进行反映。

　　民有所呼，我有所应。大街城市管理办公室和丰富社区作业人员在第一时间派人抵达现场了解状况，只见水流仍在顺着管道和墙面往下淌，过道里满是积水。为便于行走，物业人员顺着过道铺上了沙袋。

　　通过连夜奋战，作业人员总算在17日清晨1点排查出7号楼外的漏水点，随后紧迫分配相关修理资料，替换原有漏水水管。由于长期在冷水中浸泡，大街干部与修理工人的双手、双脚冻得都麻痹了，但仍然坚持在冷水中进行抢修作业。

　　西城晶华小区共有居民800余户，后续社工再接再励连夜翻开入户作业，告诉居民水管决裂需求抢修，暂时停水。

　　1月11日，家住蔡家楼2巷的一位居民向大街反映，自家水管呈现漏水现象，期望大街协助处理。收到诉求后，大街城市管理办公室科长王鹏敏捷联络红土店社区作业人员前往现场核实状况。经现场检查后，发现居民家中水管与水龙头接缝处呈现损坏，形成漏水，且居民厨房内地上大面积积水。

　　随即，社区作业人员徐建宏、马娜联络大街抢修队前来抢修。抢修队抵达现场后，欲将院内水井关水闸翻开，但发现水闸开关损坏，无法封闭流水。

　　作业人员现场洽谈后，分工协作。有人去买新的水龙头，有人用布堵住水管与水龙头接缝处缓解水流，有人协助居民整理地上积水。通过咱们的齐力协作，不到半小时的功夫，新水龙头被换上了，厨房内的地上积水也被整理洁净。

　　一大块冰悬在阳台边际！1月9日一大早，红莲中里社区28号楼13层的居民来电，反映自家阳台外附着着一大块冰，十分风险。

　　气候正在回暖，冰块就在外墙上，随时有或许掉下去砸伤路人。社区当即在楼下拉上警戒线，组织专人看守，不让居民通行。与此一起，别的两名社区作业者带着一根长棍来到冰块地点的13层住户家，将冰块捅了下去，并整理了掉在地上的碎冰。

　　为防止这样的状况再次发生，社区作业者赶忙找到14层住户交流，期望其不要持续在阳台用水。住户表明了解，还自动提出要把阳台的水管封死，往后不再运用。

　　“咱们再去检查的时分，这家阳台的水管现已封住了，住户的责任感让咱们很感动。”

　　受低温气候影响，荣丰小区多栋楼相继呈现楼顶主水管、楼道管井、水表、水管和居民户内水管爆裂的现象，楼道、大厅和楼前积水结冰，居民出行一步三滑，小心谨慎。

　　由于爆管处数多，触及楼栋多，刚修好一处，另一处又开端漏水结冰，连续的抢修也让小区一连几天停水，居民日子受到了很大的影响。

　　爆管发生后，大街敏捷采纳应急处置举动，工委就事处主要领导、包片处级领导屡次来到社区，现场辅导铲冰和管道抢修作业。

　　供水、供暖，事关民生。大街和社区干部耐性重复和居民解说，做好心情安慰作业，重视居民需求；物业赶紧抢修，做实做细各项措施，尽或许削减对居民日子发生的影响。

　　冰天雪地，机关干部、社区作业者和物业职工繁忙在每一处抢修现场，铲冰、整理积水，大街应急服务队随时援助。物业替换了显着受损的管道，做了二次保温，再次加装电伴热，一起购买了电热吹风，添加管道内温度。

　　据统计，1月份以来，现已修正了小区近40处公共区域管线和多处居民家冻裂管道。