今天上午，记者在德州市热力发展有限公司的调度中心看到，工作人员正在经过操作视频监控体系，长途监测各个小区换热站的实时数据，为冷循环做最终的预备。换热站内的高清摄像头，成了24小时的“值班员”，调度中心能够经过它们全天无死角地对站内的压力表、温度表和水箱液位等数据实时监测。一起，调度中心还经过全网平衡体系，及时把握各路管网的数据，确保各主支管网的平稳运转。

　　德州市热力发展有限公司运转部部长邱鹏说：“经过视频监控体系，咱们能够把镜头逐渐拉近，实时观测表的压力数值是否正常。假如产生反常的状况，咱们会及时经过供暖管家到现场去处理问题。现在，咱们正在做冷循环的预备工作，11月1日左右，依照电厂数据，冷循环将正常运转，到11月7日左右，逐渐进入热循环状况。”

　　德州市热力发展有限公司共统辖310个小区换热站，267个小区换热站现已预备完毕。供暖缴费将截止到本月底完毕。每天，热力公司的17部供暖热线都在繁忙接听中，回答市民供暖问题和诉求。

　　德州市热力发展有限公司客服部热线专员陈敏娜说：“现在用户反映比较多的问题是供热卡的缴费和供热卡的查询。为了更好地服务用户，咱们增加了微信的微营业厅功用，重视大众号，就能够在线处理供热缴费、卡号查询、报停、还有低保减免等近十项事务。”

　　依据相关要求，10月31日左右，德州市中心城区的小区换热站要进入冷循环，11月7日，具有供热条件的小区悉数热循环到户。今年以来，德州市中心城区集中供热职业发展迅速，累计出资3.6亿元推动项目建造，新增集中供热面积200万平方米，集中供热总面积达4800万平方米，1301个小区（单位）、40万户居民完成集中供热，供热规模进一步扩展。