彭女士住在合肥市安居苑小区98栋1102室，这是一套顶楼复式。晚上八点多，记者来到彭女士家，只见楼顶的乳胶漆墙面坠落的处处都是，水还在顺着吊顶、吊灯往下滴，客厅地面上摆满了接水用的塑料盆。

　　彭女士说，下午两点多，她送完孙子去上学，刚一回家，眼前的一幕让她惊呆了。

　　家里为什么会有这么多水呢？通过一番查找，彭女士发现：楼顶有个大水箱，由于气候冰冷，水箱管道被冻裂，使得水箱里的水狂泻不止。由于彭女士家阳光房的雨水管道被冰堵住，导致水箱里的水分泌不及，其间大部分都流到彭女士家的天台，随后流进家里。现在彭女士家中是一片狼藉，丢失不可估量。

　　彭女士觉得最可气的是，工作发生后，物业并没有帮助处理，到现在为止也没有给出处理方案。

　　张先生说，这个水箱在2020年8月份才进行的改造，自从改造之后管道就时有滴水的现象。

　　随后记者也来到了小区的物业公司，一位项目司理告知记者，呈现这个状况，可能是张先生家自己的管道阻塞所造成的。

　　楼顶的消防水箱现在正处于改造阶段。程司理告知记者，关于这件事现在还没有一个定论，他们也联系了施工方，和业主赶快进行三方洽谈，提前将工作处理。