2017年5月底，市民谭先生花费约11万元在市北区重庆南路的青岛神龙达轿车出售有限公司购买了一辆别克新英朗，9月26日，谭先生在驾驭过程中主驾方位忽然漏水，发动机过热且主动熄火，通过4S店检修判定为质量问题，欲讨要说法和补偿的谭先生遭到回绝。青岛神龙达轿车出售有限公司(以下简称“神龙达”)方面告知信网(热线)，呈现质量问题纯属偶然，不能确保百分之百的没有问题。

　　2017年5月份，市民谭先生预订了一款别克英朗轿车，并付出预订款5万余元。5月底，他到青岛市市北区重庆南路165号神龙达提车，并付出尾款6万余元。

　　9月26日，谭先生在市北区重庆南路行使过程中，主驾方位忽然漏水，且发动机过热，车主动熄火。谭先生当即联络4S店，4S店将车拖回店里，通过检修，判定为暖风水箱开裂，归于质量问题。

　　谭先生联络神龙达，售后工作人员表明能够免费维保，不能够换车且不会给予补偿。“我这车才开了不到10000公里就呈现这种问题，今后还怎样敢开。”在谭先生供给的材料中信网了解到，其车辆通过4S店的检查，被判定为因密封不良导致暖风水箱渗漏，通过4S店的修理，目前车现已修好，可是想要说法以及补偿的谭先生却多次遭到回绝。

　　青岛神龙达轿车出售有限公司的王司理告知信网，车辆出厂之前会进行检测检查，可是也不能确保百分之百的不会呈现质量问题，“只能说是偶然了，这个部件存在瑕疵。”

　　王司理称依照三包，两年之内行使60000公里以内，且同一问题进行过5次以上修理的能够退换车。“一般呈现问题都是免费维保，可是假如顾客非要补偿的话，得向上级报告。”王司理表明，补偿等问题需求向上级报告，上级同意后才能够对谭先生进行补偿。

　　信网从市北区商场监督管理局了解到，轿车呈现质量问题需求依照三包规则进行处理。关于补偿等问题，主张两边洽谈，假如洽谈不成，主张拨打12345进行投诉，由相关工作人员进行调停。 信网全媒体记者 潘雅欣回来搜狐，检查更多