12月20日早上10点半，内江市水务有限责任公司（以下简称：市水务公司）子公司内江市豪鹏二次供水服务有限责任公司作业人员夏旭阳和搭档，一同来到坐落内江经开区的安居昌盛苑野外集成才智泵房，检查设备设备的运转状况。

　　“曾经，这个小区因水压缺乏，一到用水高峰期就会呈现高楼层供水缺乏的问题。”据夏旭阳介绍，安居昌盛苑于2000年头建成，共有951户居民，处理用水难一直是居民的激烈诉求。

　　市水务公司紧盯大众需求，在此建设了野外集成才智泵房，并配以超大容量水箱，经过二次给水设备加压，将自来水足量送进每家每户。为保证水质洁净安全，箱体选用的是304不锈钢，作业人员还定时对箱体进行整理洗刷和水质检测。

　　主题教育展开以来，市水务公司一直秉承“让用户满意、让政府定心”服务主旨，坚持以客户的实在需求为导向，强优势补短板，精准发力、继续立异，继续聚集优化营商环境“取得用水”全生命周期提档晋级，做好一家亲“水保姆”服务，着力处理企业用水“操心思”、化解居民用水“烦心思”、办妥供水服务“交心思”，慢慢地加强用户用水取得感、幸福感、满意度。

　　市水务公司自动交心服务，与大街、社区强强联合，依托两边在才智化用水处理、网格化服务使用上的优势，共建“党建+利企惠民才智化服务途径”，采纳客户专员上门办、线上线下一网通办、盯梢回访、现场办公、供给延伸服务等方法，全方位打造“水管家”“水保姆”两个服务场景。比方，供给用户方针咨询、容缺受理、帮办代理、、无感入住等服务需求，处理用水过程中用户对供水水质水压稳定性、供水继续性、安全性、可靠性及应急处置等个性化服务要求；经过免费供给内部管网探漏、定时水质检测、定时用水剖析评价等十免增值服务，保证入内企业高质量可继续发展，安心定心扎根内江。在施行老旧小区供水管网改造、城市适老化改造等作业中，继续不断满意居民对供水水质水压保证、茕居白叟应急监护、水单水量剖析、自助缴费快捷化等延伸服务需求，保证全市居民用上水、用好水。

　　立异探究，进一步拓展服务范围。经过与市不动产挂号中心体系对接，推动不动产交易与用水过户的联动处理。与市燃气公司服务途径深度对接，在单一处理用水事务基础上，新增水气报装联合请求、查勘等一站式服务。依托“跨区域联动”，依照一致服务、协同联动、信息互认、及时呼应的准则，加强与隆昌、资中水务在用水报装联动、应急供水保证联动、信誉材料互认等范畴的协作，进一步改进用户“多头跑、材料多、环节多”现状。

　　数据跑腿，逐渐提高服务质效。以“才智水务”建设为依托，以“微信小程序”使用为要点，建立包括自来水出产、管网及隶属设备安全、用户立户装置用水、管网抢修理、用水延伸服务为一体的体系化处理体系。依托大数据中心、信誉我国、行政服务中心等途径，继续推动执行用户用水报装材料同步收集、用户用水信誉信息及时同享、用户用水问题及时处置等作业，完成“免线下请求”“凭信誉及时办”“水气一网通办”等功用。链接内部各事务处理环节服务孤岛，以微网小程序为主，将大众号、网站、服务热线为辅的服务途径彼此连通。一起，扩展微网小程序使用功用，加快完成水气“一网通办”方针。

　　到现在，市水务公司已为6家用户展开“水管家”十免增值服务。联合社区展开茕居白叟水量监控预警，为“空巢”茕居白叟供给精准“保姆式”用水管家延伸服务项目15次。全面执行4项“零费用”行动，累计为企业削减用水报装本钱1745.86多万元。服务城市适老化改造1435户，其间服务城市老旧小区管网及隶属设备改造已达827户、服务社区管网抢修理5257多人次，从源头上有实际效果的削减管网漏损；现用户经过网上途径办件已达9544人次，访问量达40126人次，取得用水处理环节削减50%，处理时刻缩短69%，完成企业用户取得用水均匀时限缩短为2天。