杭州的沈女士近日向快车评反映她买的宝马车有水箱漏水问题。她说，她的宝马520Li 2.0T是2013年6月在杭州和诚之宝汽车销售服务有限公司买的。今年1月，她把车送到和诚之宝保养时，4S店工作人员告诉她：“水箱漏水，需自费更换。把材料费和工时费计入在内，更换原厂水箱需7000元。”

　　沈女士表示质疑：“2014年7月曾有272位宝马车主集体反映了水箱漏水问题，我认为我的宝马车也存在同样的质量上的问题。水箱本是耐用件，为何3年半就漏水了？”

　　据沈女士介绍，她买这辆宝马车花了40万元左右，至今行驶6万多公里，绝大多数都是日常上下班使用，保养也很准时，最近一次保养在今年1月2日。

　　“这次保养后4S店告诉我，水箱漏水，需更换水箱。因为已经超保，需自费7000元。我疑惑的是，水箱并非易损件，怎么我的水箱用了3年半就要换，这不合理。我认为水箱存在质量上的问题，但4S店否认。”

　　而后沈女士上网查询到：2014年7月，宝马车水箱被272名车主集体质疑过存在质量上的问题。沈女士说：“我把这事向和诚之宝4S店反映了，售后业务部赵主管告诉我，我的水箱没质量上的问题，无法免费更换。1月4日，和诚之宝又告诉我说，为我申请到总费用减半的优惠，但我拒绝了。1月7日他们又说，为我申请到总费用3折的优惠，我仍然拒绝。我认为水箱的质量上的问题不应该由我承担费用。”

　　对于沈女士提到的2014年宝马水箱事件，快车评连线了浙江省消保委投诉与法律事务部主任韩志斌，求证此事。

　　韩主任表示：“确有此事！当时宝马的确出现了一批有质量上的问题的水箱。宝马拿出的解决方案是：免费更换这一批水箱，并对这一批次宝马车的水箱延长质保时间。对沈女士碰到的问题，建议查询水箱的生产时间，生产批次是否与那批有质量上的问题的水箱属于同一批次。”

　　快车评了解到：2014年8月19日，浙江省消保委按照新《中华人民共和国消费者权益保护法》第37条有关法律法规，正式约谈宝马公司，向宝马东南区域代表提出明确要求：尽快上报浙江省内宝马车主更换水箱的记录；确认水箱出现渗漏的原因；拿出统一解决的方案。当时宝马方面的回复是承认错误、立即整改。

　　此外，浙江省消保委还要求宝马公司：要集中技术力量进一步查明宝马汽车水箱漏水的真正原因，还消费者以真相。对在原保修期外，由于水箱漏水问题做过收费修理的消费者，进行费用的清退。

　　赵主管回复说：“沈女士的情况我们都了解。当时出现质量上的问题的这一批水箱对应的发动机号为N52K和N52T。对应这两款发动机车型水箱漏水的情况，宝马方面采取了统一措施并下发了通函，涉及车型以宝马5系和宝马730居多。沈女士的车虽是宝马5系，但她的车发动机型号为N20，不属于那一批延保范围内的车。”赵主管还表示，同年销售的宝马车中出现水箱渗漏的情况很少。

　　1月10日下午，杭州和诚之宝4S店给出了一个新的解决方案：沈女士不需要承担更换水箱的材料费和工时费。由于沈女士车子的冷却液到了更换时间，所以要承担更换冷却液的材料费和工时费。届时更换上的水箱，也享受2年质保期。

　　1. 发送微信。微信关注“快车评”（kbcarclub），在后台留言，简单描述投诉的问题，别忘了附上姓名、手机号码，方便我们进一步了解详情。

　　邮箱地址：，简单描述投诉的问题，别忘了附上姓名、手机号码。4. 加QQ。