今日下午，宝马公司高层前往省消保委，就处理问题车辆有关事项的处理发展向省消保委进行了具体报告。这是本周宝马公司高层第2次走进省消保委，前一次是8月19日，当日省消保委正式约谈宝马厂家代表和4S店经销商代表。

　　记者从省消保委了解到，今年以来该组织共接到272名顾客的投诉，反映宝马轿车水箱漏水问题，反映的问题水箱触及宝马多个系列车型。

　　据了解，此前呈现水箱问题的宝马车主，大多只能回到4S店进行返修。在保修期内还好，经销商往往会很爽性地换一个新的。可是一旦出了保修期，就要由车主自己掏腰包换水箱了。以现在投诉事例最多的宝马730为例，替换一个水箱的费用到达了7000多元。针对这一问题，宝马厂家此前一向没有给出清晰的处理情绪。

　　据省消保委轿车消费维权专业委员会有关专家介绍，轿车的水箱即散热器，它是轿车冷却系统中的重要机件，首要作用是为发动机散热。冷却水在管道中循环，吸收的热量会在水箱中散去，然后再从头循环，然后到达散热调温的作用。可是，一旦水箱呈现毛病，也就意味着发动机无法正常散热。这种状况下，发动机缸内压力增大，很或许会导致各种元件变形的状况，乃至或许形成拉缸，给发动机带来致命伤。

　　8月19日，省消保委依照新《中华人民共和国顾客权益保护法》第三十七条的有关规定，正式约谈宝马公司。约谈中，省消保委向宝马我国公司东南区域代表提出清晰要求：赶快上报浙江省内宝马车主替换水箱的记载；承认水箱呈现渗漏的原因；拿出一致处理的计划。

　　20日下午，宝马方面正式回复省消保委，承认错误，当即整改。宝马方面许诺：赞同将全国宝马车主水箱部件的保修期延伸至5年或15万公里（以先到者为准）。

　　省消保委今日已要求宝马公司会集技术力量进一步查明宝马轿车水箱漏水的真实原因，还顾客本相；对在原保修期外，因为水箱漏水问题做过收费修补的顾客，进行费用的清退。

　　PDI检测费作为宝马新车交给前的一项规范流程，现由经销商在接近交给时履行，以保证新车交给前得到检测，其费用亦应该包括在整车整体报价中。但不少车主对宝马4S店强制收取的PDI检测费、“归纳服务费”、“精品费”等费用表明不满。

　　据省消保委投诉与法令事务部主任韩志斌泄漏，省消保委约谈宝马公司的内容还触及PDI检测费退费问题。韩志斌主任称：PDI检测是轿车交易交给前有必要做的一项惯例性作业，所产生的费用应该计入本钱，包括在车辆出售价格之内。4S店在车辆总价之外以“服务费”、“出库费”等名字收取PDI检测费，归于巧立名字，价外收费。不论收取从前有没有清晰奉告顾客，均不得私行收取。省消保委要求宝马公司整理和核算全省被私行收取PDI检测费的顾客数量，并组织期限清退的时刻。

　　今日下午，宝马高层对上述问题予以正式回复：此次违规收取客户PDI检测费，共触及浙江省内宝马4S店经销商48家中的27家，触及顾客2520名。若以每个顾客付出2000元核算，触及金额总计504万元左右。宝马方面也提到了补救措施：其一，一切经销商一概不得另行收取PDI费用；其二，此前产生的PDI收费存在损害顾客公平交易权景象的，经销商应当即予以纠正。主张经销商经过退款或供给服务代金券等顾客认可的方法予以补偿。

　　省消保委负责人表明，我省的宝马车主，如果在购车过程中从前被宝马商家收取了PDI费用，接下来能够到4S店要求交还，如果在要求退回时，产生胶葛，能够直接向省消保委投诉反响。“咱们将亲近重视宝马4S店巧立名字收取PDI检测费的清退和宝马轿车水箱漏水事情的善后事宜。”

　　记者致电杭州一家宝马4S店，出售司理称，这项费用收取的时刻并不长，“没想到会是这样的成果”。该出售司理说，宝马作为质量车辆，将会持续用心、用品牌去招引顾客。