“替换类型没有提早奉告我，替换的仍是筛选产品。”吴先生一边展现订单信息、谈天截图等相关资料，一边愤慨地说。2021年3月，吴先生和侄儿在成都北富森史密斯实体店订货了两台类型为JSQ31-V1的零冷水热水器。2021年10月，吴先生的侄儿发现，送到的热水器类型是JSQ31-CLAX，与订单上的类型不一致。所以，吴先生查看了自家早已装置好的热水器，发现类型为JSQ33-V1，也与订单上的不一致。随后，吴先生屡次与成都北富森史密斯出售公司联络，但对方出售客服称是失误，并且实践送到的产品比吴先生订货的还要好。关于出售方的答复，吴先生并不满足。他曾拨打A.O.史密斯官方电线-CLAX类型产品早已下线，是商场根本不予出售的筛选产品。“我侄儿发现热水器类型不对，向北富森史密斯公司出售人员提出质疑时，对刚才说忘了奉告，要退给咱们两三百元。”吴先生不认可商家说法，以为自己权益遭到损害，便拨打了12315维权电话。

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